美術館の音声ガイドは必要？メリットや導入事例をご紹介

音声ガイドとは、美術館や博物館において、展示作品に関する解説を音声で提供するシステムです。来館者が作品の背景や技法について詳しく知ることで、鑑賞体験が深まるとともに、作品への理解が向上します。特に、専門的な知識を持たない一般の来館者にとって、音声ガイドは美術館をより楽しむための有効なツールとなります。

また、美術館側にとっても、音声ガイドは鑑賞サポートの質を高めるだけでなく、多言語対応によるインバウンド需要の拡大、バリアフリー対応の強化、来館者の滞在時間の延長といったメリットをもたらします。そのため、近年では多くの美術館が音声ガイドの導入を検討し、より良い鑑賞環境の提供を目指しています。

音声ガイドは、国内外の美術館で急速に普及しています。その背景には、以下のような要因があります。
1. インバウンド需要の拡大と多言語対応
訪日外国人観光客の増加に伴い、日本の美術館でも多言語対応の音声ガイドの導入が進んでいます。特に、英語・中国語・韓国語などの主要言語に対応した音声ガイドの整備が求められています。

2. テクノロジーの進化とデジタル化の推進
スマートフォンアプリの普及や、AIを活用した音声認識技術の向上により、音声ガイドの提供方法が多様化しています。これにより、美術館側も低コストで導入できる選択肢が増え、来館者の利便性も向上しています。

3. アクセシビリティ向上の取り組み
視覚障害者向けの音声解説や、聴覚障害者向けの字幕付き音声ガイドの開発が進められています。美術館がユニバーサルデザインの一環として音声ガイドを導入することで、より多くの人に開かれた鑑賞環境を提供できます。

このように、音声ガイドは美術館の運営において重要な役割を果たしており、来館者の満足度向上や集客力アップにつながるツールとして注目されています。今後、美術館の特性や来館者のニーズに応じた適切な音声ガイドの導入が求められるでしょう。

美術館の音声ガイドには、主に以下の2種類の提供方法があります。

1. 専用端末型
美術館が貸し出す専用端末を利用するタイプの音声ガイドです。
・美術館の受付で端末をレンタルし、館内の展示に合わせた解説を聞くことができる。
・ボタン操作やタッチスクリーンを使い、来館者が自由に解説を選択可能。
・音声コンテンツが事前に端末に組み込まれているため、インターネット環境が不要。
・端末の管理・メンテナンスが必要であり、導入・運用コストがかかる。

2. スマートフォンアプリ型
近年、スマートフォンを活用した音声ガイドアプリの導入が進んでいます。
・来館者が自身のスマートフォンにアプリをダウンロードし、館内のWi-FiやQRコードを利用して解説を聴く。
・美術館側の端末管理が不要で、低コストで導入できる。
・コンテンツの更新が容易であり、新しい展示ごとに情報を追加できる。
・スマートフォンの電池消費や通信環境に依存するため、来館者にとっての利便性が課題となることもある。

2. ガイディングレシーバー

音声ガイドの仕組みは、送信機（マイク）から受信機（イヤホン）へ直接音声を届ける無線システムです。

・ガイドの声が周囲の騒音に影響されずに利用者に届く。

・100メートル離れていてもクリアな音声を提供できる。

・通信人数の制限がないため、大人数のツアーでも対応可能。

美術館の特性やターゲットに応じて、専用端末型・アプリ型・ガイディングレシーバーのうちどれをを採用するかを検討することが重要です。

来館者の満足度向上
音声ガイドを導入することで、来館者は作品に関する詳しい情報を得ながら、より深い鑑賞体験を楽しむことができます。

・作品理解が深まり、より充実した鑑賞体験を提供できる
音声ガイドは、作品の歴史的背景や技法、作家の意図などを分かりやすく解説します。専門的な知識がなくても、誰でも気軽に美術作品を理解できるため、満足度の向上につながります。
・ガイドツアーに依存せず、個々のペースで鑑賞が可能
音声ガイドを活用すれば、来館者は自分の興味のある作品を自由に選びながら、好きなペースで鑑賞できます。団体ツアーの時間制約を気にせず、自分のペースでじっくりと作品を楽しむことができるのも大きな魅力です。

多言語対応によるインバウンド対策
近年、訪日外国人観光客の増加に伴い、美術館の音声ガイドの需要が高まっています。多言語対応の音声ガイドを導入することで、より多くの海外観光客を受け入れることが可能になります。

・音声ガイドの美術館の需要増加と訪日外国人のニーズ
訪日外国人観光客にとって、展示作品の解説を母国語で聞けることは大きなメリットです。特に、英語・中国語・フランス語・韓国語など、主要な言語に対応した音声ガイドは、美術館の国際的な魅力を高める重要なツールとなります。
・多言語対応の音声ガイド導入による集客効果
音声ガイドを活用することで、美術館は外国人観光客向けのプロモーションを強化できます。多言語対応の音声ガイドがあることを事前に発信すれば、訪問意欲を高める要因となり、来館者数の増加につながるでしょう。

視覚障害者対応などアクセシビリティの向上
音声ガイドは、視覚障害者を含むすべての来館者にとって、美術館をより身近で利用しやすい場所にするための重要なツールです。
・ユニバーサルデザインの一環としての音声ガイドの役割
近年、美術館におけるユニバーサルデザインの推進が進んでいます。音声ガイドは、視覚障害者向けの解説を提供することで、バリアフリー対応の一環として機能します。
・音声解説を活用したバリアフリー対応の具体例
音声ガイドに、視覚障害者向けの詳細な作品説明を組み込むことで、誰もが美術館を楽しめる環境を整えられます。また、音声ガイドを活用することで、文字情報を読むことが難しい高齢者や視力の弱い来館者にも配慮した鑑賞環境を提供できます。

美術館における音声ガイドの導入は、来館者の満足度向上、多言語対応による国際的な集客力の強化、アクセシビリティの向上といった多くのメリットをもたらします。美術館の特色やターゲット層に合わせて適切な音声ガイドの導入を検討することが、より良い鑑賞体験の提供につながるでしょう。

さまざまな種類がある音声ガイドの中で、イヤホンガイドを導入することは下記のようなメリットがあります。

・軽量で持ち運びが簡単：50～70グラムと軽量で、持ち運びが容易。

・録音した音声を流すことができる：録音した音声を流すことが可能。

・グループ分けが可能：6〜8グループに分けて案内ができる。

近年、多くの美術館が音声ガイド の導入を進めており、来館者の満足度向上や施設の魅力を高めるために活用しています。実際にイヤホンガイドの音声ガイドを導入した美術館の事例を紹介します。

川崎市大山街道ふるさと館
川崎市高津区溝口にある川崎市大山街道ふるさと館は、大山街道の歴史・民俗に関する貴重な資料を保存・展示する施設です。1992年の開館以来、地域の歴史を学ぶためのさまざまな講座やイベントを開催しています。
川崎市大山街道ふるさと館では、街道学習講座やまち歩き講座などの野外講座を実施しており、参加者との円滑なコミュニケーションを図るために、音声ガイドシステム「イヤホンガイド KR-500」を導入しました。
川崎市大山街道ふるさと館の詳しい事例紹介はこちら>>https://www.earphone-guide.jp/case-study/20230531-450/

港区立郷土歴史館
東京都港区が設立し、アクティオ・東急コミュニティー共同事業体が指定管理者として運営する港区立郷土歴史館でも、イヤホンガイドを活用しています。
港区立郷土歴史館は、2018年11月にオープンし、歴史的にも価値のある旧公衆衛生院を保存・改修した建築物です。建物ガイドツアーや街歩きイベントの際に、「イヤホンガイド KR-500」を使用し、来場者とのコミュニケーションの向上を図っています。
港区立郷土歴史館の詳しい事例紹介はこちら>>https://www.earphone-guide.jp/case-study/20230531-435/

美術館での音声ガイドの導入は、来館者の鑑賞体験を向上させる重要な施策です。音声ガイドを活用することで、作品の背景や技法、作家の意図をより深く理解できるため、来館者の満足度が向上します。また、多言語対応の音声ガイドを導入すれば、訪日外国人観光客への対応が強化され、美術館の国際的な評価が高まります。

音声ガイドの導入には、専用端末型・スマートフォンアプリ型・ガイディングレシーバー(イヤホンガイド🄬)の選択肢があります。また、無料ガイドと有料ガイドの選択も重要です。無料ガイドは利用者が多くなりますが、運営コストを考慮する必要があります。美術館に適した音声ガイドを選び、来館者の満足度向上を目指しましょう。

イヤホンガイドは、旅行案内用のツールとして1997年に開発され、旅行関連市場で国内シェアNo.1を獲得しております。修学旅行での音声ガイド、空港での見学ツアーガイド、スポーツ観戦での実況解説など様々な場面で幅広く使用されています。イヤホンガイドの購入・レンタルをご検討されている方は、是非一度ご相談ください！！