Flow

海外でのご利用の流れ

  1. STEP
    01

    お申込み

    お問合せフォームまたは御申込書(ExcelPDF)より必要事項をご記入の上、各窓口担当にご連絡ください。初めてご利用のお客様は下記メールアドレス宛にご連絡ください。

    inquiry@ken-net.net

  2. STEP
    02

    受領確認

    御申込内容をもとにレンタル金額を算出し、受領確認をお送りします。
    受領確認送付後、予約が確定いたします。

  3. STEP
    03

    請求

    弊社より御請求書をお送りいたします。

  4. STEP
    04

    納品

    国内ご指定の場所(1か所)へ納品いたします。
    空港への送付も可能です。ご相談ください。

  5. STEP
    05

    返却

    弊社指定住所までご返却をお願いいたします。

「イヤホンガイド」海外レンタル料金

貸出期間

一台あたり

4日間まで

受信機 1,000円(税込1,100円)

5~7日間

受信機 1,200円(税込1,320円)

8~15日間

受信機 1,400円(税込1,540円)

15日間まで

送信機 1,500円(税込1,650円)

16日間~

受信機・送信機 1日毎に追加50円(税込55円)

※レンタル期間は納品日~返却発送日までとなります。

個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただいた個人情報は、お客様のお問い合わせに対応させていただく目的で、弊社からのご連絡・ご案内のために利用させていただきます。
弊社の個人情報取り扱い方針は下記になります。




個人情報保護方針

株式会社ケンネット(以下、当社といいます)は、個人情報の保護が重要な社会的責任と認識しており、これを実践していくために「個人情報保護方針」を定め、役員ならびに従業員すべてがこの方針に従い、個人情報の適切な取得・利用・提供等の取り扱い・管理に努め、継続的に改善してまいります。


  1. 当社は個人情報の取り扱いに関する法令およびその他の規範を遵守いたします。その為に、役員並びに従業員すべてに対し、啓発活動及び教育を実施いたします。
  2. 当社は個人情報保護に関する個人情報保護規程を制定し、継続的に見直し、改善に努めてまいります。
  3. 当社は個人情報の収集に際しては、業務に必要な範囲内で遵法かつ公正な手段で行います。
  4. 当社は個人情報の利用にあたっては、その利用目的・範囲を明確にし、お客様の同意をいただいた利用目的の範囲で行います。
  5. 当社は個人情報に関する開示請求または、当該情報に誤りがある場合の訂正等の申出に対し、適切かつ迅速に対応いたします。併せて、個人情報を常に正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  6. 当社は個人情報に関する不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対し、予防並びに顕在化した場合の是正を行い、厳重かつ合理的な安全体制を講じます。
  7. 当社の業務委託先に個人情報の取り扱いを委託する場合は、個人情報の十分な保護がなされることを確認した上で、個人情報の保護に関する契約を締結し、適切な指導と管理等を行います。
  8. 当社は個人情報の収集、利用、管理に関する定期的な監査を行い、この個人情報保護方針の適切な実践に万全を尽くします。
  9. 本基本方針は、当社のインターネット・ホームページ、会社案内等に掲載することにより、お客様が常に閲覧可能なかたちで公開いたします。
  10. 本基本方針及び個人情報に関する開示・訂正・削除及びその他取扱のお問い合わせ先は以下の通りとなります。

問合せ先:TEL:03-3524-2201


2018年4月2日制定
株式会社ケンネット
代表取締役社長 老川 賢




個人情報の取り扱い

当社では、当社の運営するWebサイト(同当社サイト)上で行う、登録フォームや注文フォーム等から、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの、お客様の情報(同個人情報)を登録していただくことがありますが、個人情報の保護は極めて重要なことであると認識しています。このプライバシーポリシーは、こうした認識のもとに当社サイト上で登録いただいた個人情報、また弊社直営店舗、営業所にてお預かりした個人情報の取り扱いに関する姿勢をお客様へお知らせするものです。


個人情報の取り扱いについて

  • 1 (1)個人情報保護管理責任者
    当社は以下の個人情報保護管理責任者を設置し、その責任のもと、個人情報を取得・アクセス・利用・提供・共同利用・管理いたします。個人情報保護管理責任者:上田 雄太
  • 2 (2)当社は、個人情報を以下の目的でのみ使用いたします。
    • 当社サイトでのサービスの提供、ご購入商品等の決済ならびに発送やそのお問い合せ対応のため
    • 商品についてのサポートを提供するため
    • 入荷情報や、イベント情報等のお知らせを行うため
    • メールマガジンの発信のため
    • 監視カメラの映像は防犯のため

  • 3 (3)収集した個人情報の提供・開示(共有)について
    当社では、お客さまよりお預かりした個人情報を、第三者へ提供・開示することは一切ありません。ただし下記の場合を除きます。
    • 梱包、配達、製品やその他サービスに関する発送処理を関係会社に預託する場合
    • 法律に基づき開示しなければならない場合
      (裁判所、警察、税務署、消費者センター、その他の法律や条例などで認められた権限を持つ機関から要請がある場合)
      ただし、法令に則り、下記に該当する場合はご本人への通知、もしくは公表を行わない場合があります。
      • 利用目的をご本人に通知し、もしくは公表することによりご本人もしくは第三者の生命身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
      • 利用目的をご本人に通知し、もしくは公表することにより、当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
      • 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対し、協力する必要があり、かつ利用目的をご本人に通知もしくは公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
      • 取得の状況からみて利用目的が明らかだと認められる場合
    • 決済会社より、お客様への決済に関わることで依頼があった場合
    • お客さまの許可があり、登録内容または個人情報を他社へ提供・開示する場合
    • 個人情報を元に、個人を特定することができない形に加工された、総計・統計情報等

  • (4)役員、個人株主情報の公開・提供について
    法令に基づき当社の役員・個人株主に関する個人情報を公開・提供(株主総会で配布する資料に掲載する等)する場合、本人に対して
    以下を通知もしくは公表いたします。また、本人の求めに応じて当該本人が識別される個人情報の第三者提供を停止いたします。
    • 利用目的:会社法に基づく株主名簿の管理のため
    • 第三者に提供する個人情報:氏名、住所、電話番号、銀行口座
    • 第三者への提供の手段又は方法:郵送
    • 取得方法:直接本人から取得

Cookieについて

当社サイトには、Cookieと呼ばれる技術を利用したページがあります。Cookieとはお客さまのコンピュータ内に送る、英数字から構成されるデータになり、ご使用中のシステムに保存されることがあります。当社では、このCookieを利用することにより、お客様がより一層便利に当社のホームページをご利用いただけるように閲覧パターンを集めている部分があります。ただしこのCookieは、お客さまの個人情報を識別するものではありません。お客さまがお使いのブラウザを設定することにより、Cookieの機能を無効にすることができますが、Cookieの機能を無効にした場合、当社サイト、またサービスの全部または一部がご利用いただけなくなることがあります。

IPアドレスについて

IPアドレスは、お客様がインターネットを利用する際に、お客様のコンピュータに自動的に割り当てられる固有の数字です。当社をはじめとするインターネットサイトでは、IPアドレスからお客様のコンピュータを自動的に識別しております。IPアドレスにて識別された内容は、法律に基づいて要求された場合や、お客様や当社の権利等を保護するために、必要と判断した場合に限り、コンピュータを特定するためにIPアドレスを利用する場合があります。

ログファイルについて

当社では、ログファイルからIPアドレス、ブラウザーの種類、参照URL、時間などの情報を収集しています。ログファイルから収集した情報に関しては、当社のウェブサイトの傾向の分析、サイトの管理、ユーザーの動向の探知などに使用します。また、ログファイルから収集した情報は、個人情報に反映されることはございません。

リンクについて

当社サイトには、当社サイト外へのリンクを含んでいます。リンク先のサイトによるプライバシー情報の取り扱いは、当社の管理管轄外となりますのであらかじめ、ご了承ください。 このプライバシーポリシーは、当社サイト(https://www.earphone-guide.jp/)によって収集される情報にのみ適用されます。

 



お客様の個人情報に関するお問い合わせ窓口

当社が保有するお客様の個人情報について、お客様から下記の要請を受けた場合、ご本人自身である事が当社にて確認できた場合に限り、法令に準拠し合理的な範囲で必要な対応をいたします。また、その手続きに際して手数料は一切いただきません。


  1. ご本人の登録個人情報の内容確認
  2. 登録個人情報の、訂正、追加
  3. 登録個人情報の利用目的の通知
  4. 個人情報の利用停止

また、個人情報の取り扱いに関するお客様からのお問い合わせに対応するために、必要な窓口を設置いたします。

お客様の個人情報に関するお問い合わせ窓口 当社が保有するお客様の個人情報について、お客様から下記の要請を受けた場合、ご本人自身である事が当社にて確認できた場合に限り、法令に準拠し合理的な範囲で必要な対応をいたします。また、その手続きに際して手数料は一切いただきません。 1. ご本人の登録個人情報の内容確認 2. 登録個人情報の、訂正、追加 3. 登録個人情報の利用目的の通知 4. 個人情報の利用停止 また、個人情報の取り扱いに関するお客様からのお問い合わせに対応するために、必要な窓口を設置いたします。

 

【個人情報に関するお問い合わせ】

株式会社ケンネット
個人情報担当
〒104-0045
東京都中央区築地6丁目17番4号 リードシー築地ビル7階
TEL:03-3524-2201 FAX:03-3524-2202
9:00-17:00(土日祝除く)




認定個人情報保護団体

当社の認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先は以下の通りです。

【認定個人情報保護団体の名称】一般財団法人日本情報経済社会推進協会
【苦情解決の連絡先】個人情報保護苦情相談室

〒106-0032
東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル
TEL:03-5860-7565 または 0120-700-779  

レンタル約款

レンタル約款

お申込み前にレンタル約款のご一読をお願いいたします

注意事項

注意事項

  • ※当日の対応はできません。
  • ご依頼はご利用日の1週間前までにお願いいたします。
  • ※最低申込台数は5台以上とし、5台未満の場合でも5台分の料金を請求させていただきます。
  • ※空港カウンターでの受け取りを希望の際は、最低申込台数が10台以上となります。
  • ※指定場所宅配送付の場合のご返却時宅配送料は、お客様にてご負担ください。
  • ※イベント等で多量にご利用の場合は、お早めにご相談ください。
  • ※レンタル機器または付属品を破損、紛失した場合、弁償金が発生します。
あんしん補償サービス

あんしん補償サービス

オプションで「あんしん補償サービス」を付けますと、弁償金をカバーできます。イヤホンガイドの破損・紛失や盗難などのトラブルの際も安心!


対象物お客様の負担額
イヤホンガイド本体10,000円(税込11,000円)
イヤホンガイド裏蓋250円(税込275円)
専用マイクロホン2,000円(税込2,200円)
専用イヤホン800円(税込880円)
充電用MicroUSBケーブル1,000円(税込1,100円)
専用ナイロンバッグ1,500円(税込1,650円)

同意

個人情報保護方針・レンタル約款・注意事項に同意の上、お申込みされる方は下記をクリックしてください。

メール添付にてお申込みする場合、

申込み書に必要事項をご記入の上、下記メールアドレス宛に添付いただきご連絡ください。


【申込書送付先メールアドレス】

inquiry@ken-net.net

Q&A

レンタルについてよくあるご質問

  • Q

    イヤホンガイドは100台単位で発注できますか?
    A

    もちろん可能です。


    但し、既にご予約済みの他の大口使用イベントと日程的に重なるなどの場合には、ご要望に対応できないこともありますので、大口使用の場合は、できるだけお早めにお問い合わせください。

  • Q

    イヤホンガイドは当日に依頼しても届けてもらえますか?
    A

    大変申し訳ございません、当日の対応はいたしかねます。


    製品はご依頼いただいた後、当社メンテナンス工場でご依頼数をセットし、お客様へお届けする形となっております。


    そのため、準備・お届けまでに時間を要しますので、ご依頼はご利用日(お届け日)の1週間前までにお願いいたします。

  • Q

    破損や紛失をした場合はどうしたらいいですか?
    A

    至急弊社までお問い合わせください。

    レンタル期間を過ぎてからのご連絡を頂戴した場合、当社へご連絡いただいた日までの料金をご請求申し上げます。

    なお、破損・紛失における弁償代金は補償制度への加入状況で変わってまいります

  • Q

    レンタル期間はどのように計算しますか?
    A

    機器納品日からご返却発送手続きを行っていただく日までで計算します。
    レンタル料金の詳細については、こちらをご覧ください。
    国内レンタル料金海外レンタル料金

  • Q

    長期レンタル・リースは可能ですか?
    A

    別途お問い合わせフォームよりご相談ください。


  • Q

    機器本体以外にイヤホンやマイクの費用もかかりますか?
    A

    送信機・受信機と同数のマイク・イヤホンは無料で付属しております。

    (※追加のマイク・イヤホンや風防付きマイク・ヘッドセットマイクロホンは別途レンタル料金が発生いたします。)

  • Q

    予備機は付属されますか?また、その台数は?
    A

    レンタルの場合、下記の通り予備機が付属します。
    受信機⇒20台につき1台、送信機⇒1案件につき1台

  • Q

    予備電池は付属されますか?また、その個数は?
    A

    レンタルの場合、無償で予備電池が付帯します。(国内:受信機5台につき1本。海外:レンタル期間4日間以内は受信機5台につき1本、5日間以上は受信機1台につき1本)
    それ以上の数の予備電池がご入用の場合には別途お問い合わせください。


  • Q

    どのように納品されますか?納品時間指定はできますか?
    A

    弊社指定工場より宅配便にて発送いたします。
    ご希望の時間帯がある場合には別途ご相談ください。

  • Q

    台数の変更やキャンセルはいつまで出来ますか?
    A

    レンタル開始予定日の4営業日前までは無料で変更・キャンセルを承っております。
    3営業日以降についてはキャンセル料が発生いたします。詳細はレンタル約款をご覧ください。

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イヤホンガイド導入に関して
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