WEB版イヤホンガイド®とは?

WEB版イヤホンガイドとは?

WEB版イヤホンガイドは、これまで専用機材でご提供していたイヤホンガイドサービスを、お客様ご自身のスマートフォンでご利用いただける新しいサービスです。
専用アプリ不要、QRコードを読み込むだけで、どこからでも手軽にガイド音声が楽しめます。


※WEB版イヤホンガイドは㈱ケンネットの登録商標です。

How to use

シンプルな操作!

ガイド側

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ご指定のスマートフォンに

専用URLを送信いたします。

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QRコードを表示し、参加者に読み込んでいただくことで利用開始となります。

お客様側

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ガイドから提示されるQRコードを、

ご自身のスマートフォンで読み込んでください。

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イヤホンをセットしてスタート!

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Q&A

よくあるご質問

  • Q

    指定されたURLが開けない
    A

    推奨ブラウザを利用して、再度お試しください。

    【推奨ブラウザ】

    iPhoneを利用される場合→Safari・Google chrome

    androidを利用されている方→Google chrome

  • Q

    マイクが稼働しない
    A

    ご利用のスマートフォン設定が関係している可能性があります。

    下記の通り、設定をご確認ください。


    【iPhoneを利用している場合】

    ①設定アプリを開く:ホーム画面から設定アプリをタップしてください。

    ②プライバシーとセキュリティを選択:「プライバシーとセキュリティ」>「マイク」を選択します。

    ③アプリの許可を確認:使用したいアプリ(Safari)がマイクの使用を許可しているか確認します。許可されていない場合は、オンに切り替えます。


    【androidを利用している場合】

    ①androidデバイスでGoogle chromeを開きます。

    ②アドレスバーの右のその他アイコンを押し、次に〔設定〕をタップします。

    ③〔サイトの設定〕次に〔カメラ〕または〔マイク〕をタップします。

    ④タップしてカメラまたはマイクのオンとオフを切り替えます。

  • Q

    雑音が入ったり、音が途切れたりする
    A

    各キャリアの通信を使用するため、電波状況が悪い場所では通信に支障をきたす場合がございます。

    場所を変えて、改めてお試しください。

  • Q

    受信側がQRコードを読み取ったにもかかわらず画面を消してしまった
    A

    再度QRコードを表示させて読み取らせることで、再び参加可能です。

  • Q

    対象OSや対象機器は?
    A

    対象OS/対象機器は以下の通りです。


    種別

    機種

    OSバージョン

    iPhone


    iPhone SE(3世代)以降

    iOS 16以上を推奨

    iPhone 12 / 13 / 14 / 15 / 16系

    iPad

    iPad 8世代以降

    iPadOS 16以上を推奨

    Android

    Pixel 6以降 / Galaxy A22以降

    Android 12以上を推奨

    AQUOS sense7 / sense8 / sense9

    Xperia 10 IV以降



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