イヤホンガイドQ＆A|音声ガイド/ガイドレシーバー

Q＆A
イヤホンガイドQ＆A

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Q

返却はどのようにしたら良いですか？

A
イヤホンガイド/音声ガイドをレンタルいただいたのち、ご返却を頂く際は段ボール箱等に入れ、宅配会社様を通してご返却ください。
返却時にかかる費用に関してはお客様のご負担となります。
Q

着払いで返送しても良いですか？

A
着払いでのご返却も可能ですが、立替手数料として10パーセントを加算してご請求させていただきます。
Q

事前にデモ機の使用は可能ですか？

A
可能です。詳細は別途お問い合わせください。
Q

航空機の持ち込みは可能ですか？また預入荷物の方が良いですか？

A
イヤホンガイド/音声ガイドの航空機持ち込みは基本的に可能です。
大量に海外へ持ち出す場合はご利用者様で1台づつお持ちいただき、手荷物として機内にお持ち込みいただく事を推奨致します。
Q

送付先の変更はいつまで可能ですか？

A
送り先のご住所によって異なります。詳細は別途ご相談ください。
Q

台数の変更やキャンセルはいつまで出来ますか？

A
イヤホンガイド/音声ガイドレンタル開始予定日の4営業日前までは無料で変更・キャンセルを承っております。
3営業日以降についてはキャンセル料が発生いたします。詳細はレンタル約款をご覧ください。
Q

どのように納品されますか？納品時間指定はできますか？

A
弊社指定工場より宅配便にて発送いたします。
ご希望の時間帯がある場合には別途ご相談ください。
Q

予備電池は付属されますか？また、その個数は？

A
イヤホンガイド/音声ガイドレンタルの場合、無償で予備電池が付帯します。(国内：受信機5台につき1本。海外：レンタル期間4日間以内は受信機5台につき1本、5日間以上は受信機1台につき1本)
それ以上の数の予備電池がご入用の場合には別途お問い合わせください。
Q

予備機は付属されますか？また、その台数は？

A
イヤホンガイド/音声ガイドレンタルの場合、下記の通り予備機が付属します。
受信機⇒20台につき1台、送信機⇒1案件につき1台
Q

機器本体以外にイヤホンやマイクの費用もかかりますか？

A
イヤホンガイド/音声ガイド送信機・受信機と同数のマイク・イヤホンは無料で付属しております。
(※追加のマイク・イヤホンや風防付きマイク・ヘッドセットマイクロホンは別途レンタル料金が発生いたします。)